6月9日下午三點左右，宇宏健康花城一名4歲小孩在園區不小心磕傷。當時小孩父母正在上班，家中只有一名老人。家中老人不懂如何處理突發情況。于是，第一時間聯系物業管家尋求幫助。
花城物業的工作人員蘇鑫接到消息后，第一時間上門了解情況，同時安排客服部管家鄒嬌、邱嘉瑩一同前往業主家緊急處理問題。
工作人員到達現場后，一邊安撫老人和受傷小朋友的情緒，一邊聯系醫院處理。考慮到老人不會講普通話，兩位管家決定陪同老人送小孩前往醫院檢查。
管家護送老人、小孩到達醫院后，以最短時間協助老人迅速辦理了相關手續，順利將小朋友送入診室處理傷口。因處理及時得當，受傷小朋友并無大礙。全程處理的情況，管家也及時和正在上班的業主進行了通報，以免業主過分擔心。
全部事情處理完畢后已是下午6點半，管家考慮老人家回去做飯太晚，又自費請老人小孩在外面吃完飯后才護送二人返回小區。
6月11日，業主為管理處送來錦旗和慰問品，以此感謝花城物業人員的及時處理，對兩位管家全程貼心陪同表示萬分感謝！業主說“我們大人不在家， 如果不是你們幫忙，我們得急死，有你們在，我覺得特別放心”
宇宏物業花城管理處對協力工作的管家提出高度贊揚，并發放獎勵，以表彰其在突發事件中急業主所急，貼心周到地為業主分憂的行為，并號召所有人員向兩位管家學習！
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